tag:blogger.com,1999:blog-5381358625588388326.post1777614959358997506..comments2024-03-23T12:49:20.125-07:00Comments on Calidad y Tecnología: ¿Se puede evaluar la satisfacción del cliente con un sólo indicador?Kico Arjonahttp://www.blogger.com/profile/05213564441411798317noreply@blogger.comBlogger4125tag:blogger.com,1999:blog-5381358625588388326.post-55665793505817001422014-04-02T06:45:53.751-07:002014-04-02T06:45:53.751-07:00Información muy útil para un responsable de Sistem...Información muy útil para un responsable de Sistemas. Enhorabuena.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5381358625588388326.post-15653276904482055992014-02-21T15:58:34.597-08:002014-02-21T15:58:34.597-08:00Hola Juanita, a nosotros nos responde un 50% más o...Hola Juanita, a nosotros nos responde un 50% más o menos. Eso sí, son empresas grandes para los que hacemos proyectos a medida así que tenemos un contacto muy directo con ellos. En proyecto estratégico les entrevistamos directamente (tenemos algunos de varios millones de euros y está más que justificado).<br /><br />Pero tienes razón, depende mucho de la madurez del cliente que responda y que lo Kico Arjonahttps://www.blogger.com/profile/05213564441411798317noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5381358625588388326.post-42039929075604268092014-02-20T07:40:11.098-08:002014-02-20T07:40:11.098-08:00Siempre, me pregunto: los clientes de verdad, verd...Siempre, me pregunto: los clientes de verdad, verdad contestan las encuestas de satisfacción?<br />Generalmente veo que son exuberantes en las quejas; pero no en el aspecto positivo de la prestación del servicio, la entrega del bien o la calidad del mismo.<br />Lo que suelen hacer es contestar encuestas por que se les induce a ello y máximo entregan un formulario medio leído y diligenciado con Juanita Alejandrahttps://www.blogger.com/profile/04906144680236322398noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-5381358625588388326.post-20933808475293357862014-02-14T18:53:11.922-08:002014-02-14T18:53:11.922-08:00¿Qué cice el cliente?¿Qué cice el cliente?Anonymoushttps://www.blogger.com/profile/01495458414933677985noreply@blogger.com