Calidad

GESTIÓN DE LA CALIDAD
  • Frases memorables: recopilación de algunas afirmaciones relacionadas con la gestión de calidad que merece la pena comentar

REVISIÓN POR LA DIRECCIÓN

EL CLIENTE

A lo largo de la corta vida de este blog, y rompiendo mi propósito inicial de hablar exclusivamente de tecnología aplicada a la calidad, he ido recopilando algunas reflexiones sobre el modo de evaluar y alcanzar la satisfacción del cliente.

No es una información estructurada ni exhaustiva; son temas puntuales que merecen consideración y que pueden resultar útiles cuando nos disponemos a establecer un sistema de evaluación y mejora de la satisfacción del cliente.

Creo que merece la pena recopilarlas en un único espacio:

INDICADORES (KPIs):

SIN OLVIDARSE DE LAS TERCERAS PARTES:

No hay comentarios:

Publicar un comentario en la entrada